Foco sobre una profesi贸n: Responsable de comercio electr贸nico
En este momento de la historia, la 芦e禄 que sustituye a la palabra 芦electr贸nico禄 en el t茅rmino 芦comercio electr贸nico禄 resulta encantadoramente anticuada. Aunque la mayor铆a de las compras, seg煤n las estad铆sticas, se siguen realizando en tiendas f铆sicas, la adquisici贸n de bienes y servicios por Internet se ha convertido en parte integrante de nuestra vida cotidiana.
La Oficina del Censo del Departamento de Comercio informa de que las ventas por comercio electr贸nico representaron el 14 % del total de ventas en el primer trimestre de 2022. Puede que este porcentaje usted parezca menor de usted esperar, pero tenga en cuenta que en 2015 era solo del 7 % y que se prev茅 que la cuota del gasto en l铆nea siga aumentando a帽o tras a帽o.
驴Qu茅 es un gestor de comercio electr贸nico?
Dado que los clientes, los pedidos, los productos y el dinero circulan a la velocidad de Internet, es necesario que alguien se asegure de que toda la experiencia de compra en l铆nea se desarrolle sin contratiempos. Un responsable de comercio electr贸nico supervisa todas las actividades de venta en l铆nea de una empresa y contribuye a mantener la imagen de marca digital de la misma.
Desde el marketing y la captaci贸n de clientes hasta la gesti贸n de las plataformas de pago y los procesos de pedido, el objetivo de un responsable de comercio electr贸nico consiste en optimizar la experiencia del cliente potencial para aumentar las ventas y fidelizar a los clientes.
驴En qu茅 consiste el trabajo de un responsable de comercio electr贸nico?
Como responsable de comercio electr贸nico, su trabajo, en esencia, consiste en atraer clientes al sitio web y convencerlos de que realicen una compra. En ese sencillo objetivo se resumen varias responsabilidades importantes que forman parte de las funciones de cualquier responsable de comercio electr贸nico.
驴El objetivo de su empresa es captar nuevos clientes o ampliar la base de clientes habituales? 驴Consiste la estrategia en comercializar nuevos productos o en vender servicios y complementos? Saber cu谩les son los objetivos de ventas que su empresa se ha fijado le 补测耻诲补谤谩 a orientar las estrategias para alcanzarlos.
usted vender algo con 茅xito si usted sabe lo que ustedvendiendo. Los responsables de comercio electr贸nico deben ser capaces de explicar el valor de un producto o servicio de forma clara y concisa. Es m谩s, la personalidad de marca de un producto debe reflejarse a lo largo de toda la experiencia del cliente en l铆nea.
Los responsables de comercio electr贸nico deben conocer a la perfecci贸n el perfil demogr谩fico de su p煤blico objetivo. Saber qui茅nes son, c贸mo pasan su tiempo en Internet, qu茅 necesitan y qu茅 les gusta les ayuda a ofrecer estrategias de marketing y mensajes personalizados que respondan directamente a sus necesidades.
Los minoristas en l铆nea utilizan una amplia variedad de sistemas, servicios y programas inform谩ticos para mantener el 茅xito de su negocio. Como responsable de comercio electr贸nico, usted las plataformas de pago y finalizaci贸n de compra en l铆nea, los sistemas de gesti贸n de clientes, la gesti贸n del sitio web y otras soluciones relacionadas con el comercio. Adem谩s de la tecnolog铆a que gestiona el proceso de compra, tambi茅n ustedencargar谩 de los servicios relacionados con las redes sociales, el marketing por correo electr贸nico, la optimizaci贸n para motores de b煤squeda y la publicidad, con el fin de garantizar que todo funcione a la perfecci贸n para impulsar las ventas y mantener la integridad de la marca.
驴Qu茅 habilidades se usted para el comercio electr贸nico?
Cualquier empresa que venda un producto o servicio en l铆nea depende del impulso de sus responsables de comercio electr贸nico. Y dado que atraer y fidelizar a un cliente implica mucho m谩s que simplemente analizar cifras, los responsables de comercio electr贸nico tambi茅n deben poseer una amplia gama de competencias t茅cnicas y interpersonales:
驴Es el puesto de responsable de comercio electr贸nico adecuado para usted?
Para convertirse en gestor de comercio electr贸nico, usted una licenciatura en administraci贸n de empresas, tecnolog铆as de la informaci贸n o marketing; sin embargo, para tener 茅xito, usted disponer de una s贸lida base de conocimientos y experiencia en estas tres 谩reas.
Una carrera como gestor de comercio electr贸nico podr铆a ser ideal para una persona con mentalidad emprendedora a la que le motive establecer y alcanzar objetivos concretos. Las ventas son, en esencia, una cuesti贸n de cifras, y un buen gestor de comercio electr贸nico deber谩 tener un gran dominio de los plazos, los presupuestos y los datos de ingresos, que son fundamentales. Los plazos y los calendarios ajustados deben motivarle, y no usted.
Hay muchas posibilidades de desarrollo profesional como responsable de comercio electr贸nico, y este puesto puede suponer una gran oportunidad para la persona adecuada. Seg煤n Indeed.com, el salario base medio ronda los 58 442 d贸lares, pero si se tienen en cuenta las bonificaciones, la experiencia, la zona del pa铆s y el tama帽o de la empresa, esa cifra podr铆a m谩s que duplicarse.
El comercio electr贸nico en el sector del cannabis
Hasta hace poco, era ilegal vender cannabis en cualquier lugar, y mucho menos por Internet; sin embargo, a medida que se extiende el consumo recreativo legalizado, tambi茅n lo han hecho los comercios minoristas de cannabis. En los estados de EE. UU. donde el consumo es legal, ahora usted comprar productos de cannabis por Internet, pero las estrictas regulaciones sobre d贸nde se puede cultivar, adquirir y transportar el cannabis han limitado geogr谩ficamente los puntos de venta. Sin embargo, se prev茅 que las regulaciones comiencen a permitir la venta interestatal de cannabis, lo que impulsar谩 la demanda de gestores de comercio electr贸nico familiarizados con este sector.
Un responsable de comercio electr贸nico del sector del cannabis deber谩 contar con toda la experiencia y las habilidades propias de un responsable de comercio electr贸nico tradicional, combinadas con un conocimiento especializado de la normativa nacional, estatal y local que regula el cannabis. El Certificado de Posgrado en Control del Cannabis de Excelsior usted 补测耻诲补谤谩 usted al d铆a de las oportunidades, los retos y las complejidades del sector del cannabis, as铆 como a comunicarse con seguridad con los responsables pol铆ticos, los l铆deres del sector y otras partes interesadas de las numerosas profesiones a las que afecta esta industria 煤nica.
Si ustedinteresado en iniciar su carrera como gestor de comercio electr贸nico o desea explorar otras salidas profesionales prometedoras en el 谩mbito empresarial o del cannabis, p贸ngase en contacto con un asesor de admisiones de Excelsior para hablar sobre c贸mo alcanzar sus objetivos.
