每日大瓜

Despu茅s de cuatro d茅cadas en la atenci贸n sanitaria, Pamela Addy, graduada de Excelsior y vicepresidenta de servicios cl铆nicos y ambulatorios del Sistema M茅dico de la Universidad de Maryland, tiene muchos logros de los que puede estar orgullosa. Uno de esos logros es ense帽ar y orientar a sus equipos de liderazgo a utilizar datos y pr谩cticas basadas en la evidencia para prestar atenci贸n sanitaria a los necesitados, algo que es su pasi贸n.

Tras obtener un certificado en tecnolog铆a radiol贸gica en el Hospital Sina铆 de Baltimore (Maryland) en 1976, Addy comenz贸 su carrera de gesti贸n en el Hand Surgery & Rehab Center de Nueva Jersey. Con dedicaci贸n y trabajo duro, se abri贸 camino en varias instituciones; fue directora ejecutiva del Pennsauken MRI and Imaging Center en Pennsauken, Nueva Jersey, directora general del Broad Street Open MRI and Imaging Center en Filadelfia, y directora de Diagnostic Imaging and CardioPulmonary Services en el Lodi Memorial Hospital en Lodi, California. En 2005, un reclutador le pidi贸 a Addy que viniera a Sutter Health en el norte de California para ayudar a desarrollar la red de diagn贸stico por imagen ambulatorio. Casi 15 a帽os despu茅s, la regi贸n de Sacramento (California) contaba con m谩s de 20 centros de diagn贸stico por imagen ambulatorio y realizaba 750.000 ex谩menes de diagn贸stico por imagen al a帽o. Fue entonces cuando Addy lleg贸 a un punto de su carrera en el que empez贸 a buscar otras oportunidades.

Cualquier crecimiento profesional requerir铆a que Addy obtuviera su primer t铆tulo universitario.

"驴Cu谩l es la forma m谩s r谩pida de poner una licenciatura en mi curr铆culum?". Addy recuerda haber pensado cuando buscaba cambiar de carrera. Descubri贸 el Excelsior College y se inscribi贸 en el programa de Licenciatura en Ciencias de la Salud a Maestr铆a en Ciencias de la Salud. Hizo una combinaci贸n de cursos y ex谩menes CLEP y DANTES para obtener cr茅ditos para los t铆tulos. Durante los cuatro a帽os que Addy tard贸 en obtener los t铆tulos, su familia no era consciente de lo que estaba haciendo. Fue una experiencia personal para ella, as铆 que no se lo dijo a su familia hasta que obtuvo sus t铆tulos en agosto de 2019.

"Hice un plan: Me fij茅 en las asignaturas de las que ya sab铆a algo", dice. "Excelsior lo hizo muy sencillo. Pude unir todo esto para que fuera exactamente lo que necesitaba para ese t铆tulo [la licenciatura], y luego poder pasar al m谩ster". Addy se帽ala que sus 40 a帽os de experiencia en el campo de la atenci贸n sanitaria le proporcionaron una 煤til experiencia vital que aplic贸 en los ex谩menes y en los cursos en l铆nea.

Despu茅s de obtener sus t铆tulos, Addy se convirti贸 en profesora adjunta del programa de licenciatura en imagen m茅dica y del programa de licenciatura en enfermer铆a en la Gurnick Academy of Medical Arts de California. La docencia tambi茅n encaja con el trabajo de Addy en el Sistema M茅dico de la Universidad de Maryland, donde es vicepresidenta desde enero de 2020. "Uno de nuestros principales objetivos como l铆der en la atenci贸n sanitaria es desarrollar a las personas. Aqu铆 es donde el coaching, la tutor铆a y la educaci贸n apoyan a una organizaci贸n sanitaria para lograr su misi贸n a trav茅s de los miembros de su equipo", dice Addy. Supervisa los servicios cl铆nicos de tres hospitales, un servicio de urgencias independiente, varios centros ambulatorios y dos centros de atenci贸n urgente, cuyos edificios est谩n repartidos por cinco condados.

Una gran parte del trabajo de Addy consiste en la planificaci贸n estrat茅gica, que ella describe como tomar todo lo que ha aprendido a lo largo de su carrera y aplicarlo a los problemas actuales con el fin de establecer prioridades y asignar recursos para alcanzar los resultados previstos. Aplica al trabajo de sus empleados formaci贸n educativa, como el Sistema de Gesti贸n Lean, as铆 como el enfoque de mejora de procesos Lean para eliminar los residuos y reducir los errores en los procesos de trabajo. "Nuestro objetivo es convertirnos en una organizaci贸n de alta fiabilidad con los m谩s altos est谩ndares de seguridad y calidad", dice Addy.

Addy tambi茅n anima a sus empleados a apasionarse por la atenci贸n sanitaria y predica con el ejemplo. Su misi贸n como l铆der sanitaria es abordar el acceso a la atenci贸n sanitaria y crear y apoyar comunidades m谩s sanas. "El problema suele ser el acceso, ya sea por la asequibilidad, el acceso por el transporte, el acceso por el seguro, el acceso por la posibilidad de tener tiempo libre en el trabajo", explica Addy. Durante la pandemia de COVID-19, ha trabajado con los departamentos de salud de los condados y el Chesapeake College para crear un centro de pruebas masivas para que la gente de las zonas m谩s rurales tenga acceso a las pruebas.

Al reflexionar sobre su carrera hasta ahora, Addy dice que ha sido capaz de aplicar cada experiencia vital a la siguiente y de animar a otros con sus lecciones de vida. Uno de sus mayores logros fue ayudar a desarrollar una exitosa red de im谩genes ambulatorias en Sutter Health, y est谩 entusiasmada con lo que viene. Con sus t铆tulos de Excelsior, est谩 segura de que puede ir a cualquier parte y hacer cualquier cosa. "usted puede ser cualquier cosa. Aqu铆 estoy: esta es mi historia de tecn贸loga radiol贸gica en diagn贸stico por imagen y ahora vicepresidenta. No hay techo, usted puede ser cualquier cosa".

M谩s de Pamela Addy

驴Cu谩l es el rasgo m谩s importante para que alguien tenga 茅xito en la sanidad?

Creo que usted tiene que ser humilde. Seguir aprendiendo. Pedir retroalimentaci贸n. Y reflexionar. Yo reflexiono sobre todo... . Otra cosa que es fundamental son las relaciones. Es inestimable construir relaciones s贸lidas a lo largo del camino. Significa que usted siempre tiene alguien a quien recurrir cuando usted tenga una necesidad o una pregunta. Todav铆a me pongo en contacto con personas con las que trabaj茅 hace 20 a帽os y ellos se ponen en contacto conmigo. Forma parte del proceso de formaci贸n continua.

驴Cu谩l es el mejor consejo empresarial que ha recibido usted ?

Me ense帽aron a tener integridad en todo lo que usted hace. Ese es el mejor consejo. Crec铆 en la gesti贸n de la atenci贸n sanitaria con l铆deres que demostraban integridad. Eso genera confianza. Tambi茅n soy muy transparente. Probablemente soy mucho m谩s transparente que otros l铆deres. Si usted'siempre est谩 demostrando integridad, no hay inconveniente en ser transparente. Es absolutamente la base.