Profesor de toda la vida
Tras cuatro d茅cadas dedicadas a la asistencia sanitaria, Pamela Addy, graduada por Excelsior y vicepresidenta de servicios cl铆nicos y ambulatorios del Sistema M茅dico de la Universidad de Maryland, cuenta con numerosos logros de los que puede sentirse orgullosa. Uno de ellos es formar y orientar a sus equipos de liderazgo para que utilicen datos y pr谩cticas basadas en la evidencia a la hora de prestar asistencia sanitaria a quienes la necesitan, algo que le apasiona.
Tras obtener un certificado en tecnolog铆a radiol贸gica en el Hospital Sinai de Baltimore, Maryland, en 1976, Addy comenz贸 su carrera directiva en el Hand Surgery & Rehab Center de Nueva Jersey. Gracias a su dedicaci贸n y esfuerzo, fue ascendiendo en varias instituciones; ocup贸 el cargo de directora ejecutiva en el Pennsauken MRI and Imaging Center de Pennsauken, Nueva Jersey; el de directora general en el Broad Street Open MRI and Imaging Center de Filadelfia; y el de directora de Diagn贸stico por Imagen y Servicios Cardiopulmonares en el Lodi Memorial Hospital de Lodi, California. En 2005, un reclutador le propuso a Addy incorporarse a Sutter Health, en el norte de California, para ayudar a desarrollar la red de diagn贸stico por imagen ambulatorio. Casi 15 a帽os despu茅s, la regi贸n de Sacramento (California) contaba con m谩s de 20 centros de diagn贸stico por imagen ambulatorio y realizaba 750 000 pruebas de diagn贸stico por imagen al a帽o. Fue entonces cuando Addy se encontraba en un momento de su carrera en el que comenz贸 a buscar otras oportunidades.
Para poder progresar profesionalmente, Addy tendr铆a que obtener su primer t铆tulo universitario.
芦驴Cu谩l es la forma m谩s r谩pida de incluir una titulaci贸n de grado en mi curr铆culum?禄, recuerda Addy que se preguntaba cuando estaba buscando dar un giro a su carrera profesional. Descubri贸 el Excelsior College y se matricul贸 en el programa que le permitir铆a obtener, sucesivamente, la Licenciatura en Ciencias de la Salud y el 惭谩蝉迟别谤 en Ciencias de la Salud. Curs贸 una combinaci贸n de asignaturas y se present贸 a los ex谩menes CLEP y DANTES para obtener cr茅ditos que le permitieran obtener ambas titulaciones. Durante los cuatro a帽os que tard贸 Addy en obtener los t铆tulos, su familia no sab铆a lo que estaba haciendo. Para ella fue una experiencia personal, por lo que no se lo cont贸 a su familia hasta que obtuvo sus t铆tulos en agosto de 2019.
芦Elabor茅 un plan: analic茅 en qu茅 materias ya ten铆a conocimientos previos禄, explica. 芦Excelsior me lo puso muy f谩cil. Pude ir encajando todo esto para que se ajustara exactamente a lo que necesitaba para esa titulaci贸n [de grado] y, despu茅s, poder dar el salto al m谩ster禄. Addy se帽ala que sus 40 a帽os de experiencia en el 谩mbito sanitario le proporcionaron una valiosa experiencia vital que aplic贸 en los ex谩menes y en los cursos en l铆nea.
Tras obtener sus t铆tulos, Addy pas贸 a ser profesora adjunta en el programa de grado en imagen m茅dica y en el programa de grado en enfermer铆a de la Gurnick Academy of Medical Arts, en California. La docencia encaja perfectamente tambi茅n con el trabajo de Addy en el Sistema M茅dico de la Universidad de Maryland, donde ocupa el cargo de vicepresidenta desde enero de 2020. 芦Uno de nuestros principales objetivos como l铆deres en el 谩mbito sanitario es el desarrollo de las personas. Es aqu铆 donde el coaching, la tutor铆a y la formaci贸n ayudan a una organizaci贸n sanitaria a cumplir su misi贸n a trav茅s de los miembros de su equipo禄, afirma Addy. Supervisa los servicios cl铆nicos de tres hospitales, un servicio de urgencias independiente, m煤ltiples centros ambulatorios y dos centros de atenci贸n de urgencias, cuyos edificios se distribuyen por cinco condados.
Una gran parte del trabajo de Addy consiste en la planificaci贸n estrat茅gica, que ella describe como el proceso de tomar todo lo que ha aprendido a lo largo de su carrera y aplicarlo a los problemas actuales con el fin de establecer prioridades y asignar recursos para alcanzar los resultados y objetivos previstos. Aplica la formaci贸n recibida, como el sistema de gesti贸n Lean, al trabajo de sus empleados, as铆 como el enfoque de mejora de procesos Lean para eliminar el desperdicio y reducir los errores en los procesos de trabajo. 芦Nuestro objetivo es convertirnos en una organizaci贸n de alta fiabilidad con los m谩s altos est谩ndares de seguridad y calidad禄, afirma Addy.
Addy tambi茅n anima a sus empleados a sentir pasi贸n por la asistencia sanitaria y predica con el ejemplo. Su misi贸n como l铆der en el 谩mbito sanitario es abordar el acceso a la asistencia sanitaria, as铆 como crear y apoyar comunidades m谩s saludables. 芦El problema suele ser el acceso, ya sea por motivos de asequibilidad, de transporte, de seguro o por la posibilidad de ausentarse del trabajo禄, explica Addy. Durante la pandemia de COVID-19, ha colaborado con los departamentos de salud del condado y con el Chesapeake College para crear un centro de pruebas masivas, con el fin de que las personas de las zonas m谩s rurales tuvieran acceso a las pruebas.
Al reflexionar sobre su trayectoria profesional hasta la fecha, Addy afirma que ha sabido aplicar cada experiencia vital a la siguiente y animar a los dem谩s con las lecciones que ha aprendido. Uno de sus mayores logros fue contribuir al desarrollo de una exitosa red de diagn贸stico por imagen ambulatorio en Sutter Health, y est谩 ilusionada con lo que le depara el futuro. Con sus t铆tulos de Excelsior, est谩 convencida de que puede llegar a cualquier parte y hacer cualquier cosa.usted ser lo que quiera. Aqu铆 estoy: esta es mi historia, desde que era t茅cnica en radiolog铆a diagn贸stica hasta convertirme ahora en vicepresidenta. No hay l铆mites, usted ser lo que quiera禄.
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驴Cu谩l es la cualidad m谩s importante que debe tener una persona para tener 茅xito en el sector sanitario?
Creo usted ser humilde. Siga aprendiendo. Pida opiniones. Y reflexione. Yo reflexiono sobre todo鈥� . Otra cosa fundamental son las relaciones. Es muy valioso forjar relaciones s贸lidas a lo largo del camino. Esto significa usted alguien a quien acudir cuando usted alguna necesidad o alguna duda. Yo sigo en contacto con personas con las que trabaj茅 hace 20 a帽os y ellas tambi茅n se ponen en contacto conmigo. Forma parte del proceso de formaci贸n continua.
驴Cu谩l es el mejor consejo empresarial usted recibido?
Me ense帽aron a actuar con integridad en todo usted . Ese es el mejor consejo. Crec铆 en el 谩mbito de la gesti贸n sanitaria junto a l铆deres que demostraban integridad. Eso genera confianza. Adem谩s, soy muy transparente. Probablemente soy mucho m谩s transparente que otros l铆deres. Si usteddemuestra siempre integridad, la transparencia no tiene ning煤n inconveniente. Es, sin duda, la base fundamental.
