每日大瓜

A muy pocas personas les gusta ser entrevistadas, y cuando lo que est谩 en juego es mucho, como en el caso de quienes llevan tiempo sin trabajar, esos sentimientos pueden verse amplificados. usted debe estar preparado para todo tipo y variedad de situaciones, entre las que se encuentra la entrevista conductual. La entrevista conductual se basa en la premisa de que el comportamiento pasado de una persona es el mejor predictor de su futuro rendimiento en el trabajo. He aqu铆 c贸mo funciona y c贸mo puede prepararse usted .

驴QU脡 ES UNA ENTREVISTA CONDUCTUAL?

Hoy en d铆a, prepararse para las entrevistas tradicionales puede no ser suficiente. Lo m谩s probable es que su pr贸xima entrevista de trabajo sea conductual o incluya una mayor铆a de preguntas conductuales. Este estilo de entrevista ha ganado una gran aceptaci贸n entre muchas organizaciones p煤blicas y privadas de todos los tama帽os. En una entrevista de trabajo conductual, los empleadores piden informaci贸n sobre sus experiencias laborales anteriores y sus comportamientos para averiguar c贸mo usted podr铆a funcionar en el trabajo y asimilarse a la cultura de la organizaci贸n.

Los empleadores que utilizan esta t茅cnica para seleccionar a los candidatos creen que lo m谩s probable es que se repitan los comportamientos demostrados en puestos anteriores. Por ejemplo, si usted asumi贸 de buen grado nuevos proyectos en el pasado, es probable que usted mantenga esa iniciativa en el futuro. As铆 pues, adem谩s de identificar sus conocimientos y habilidades t茅cnicas, una entrevista conductual est谩 dise帽ada para revelar patrones de rendimiento pasados que reflejen sus actitudes, habilidades y otros rasgos de personalidad que los empleadores consideran igualmente esenciales para el desempe帽o exitoso del trabajo.

驴C脫MO FUNCIONA?

Antes de la entrevista conductual, los empleadores analizan el puesto objetivo y determinan las habilidades y caracter铆sticas importantes que se necesitan para tener 茅xito en el trabajo. Bas谩ndose en los componentes del puesto y en las competencias requeridas, se desarrolla un conjunto de preguntas que ayudar谩n a determinar si el candidato cumple con el perfil establecido.

La entrevista conductual est谩 dise帽ada para ir m谩s all谩 de las generalidades y examinar acciones espec铆ficas. El formato de la entrevista es muy estructurado y sistem谩tico. usted se le har谩n preguntas muy puntuales sobre sus experiencias pasadas. Estas preguntas est谩n destinadas a obtener respuestas detalladas que determinar谩n si usted posee las competencias requeridas para el puesto.

Muchos empleadores tambi茅n pueden utilizar un sistema de puntuaci贸n durante la entrevista para evaluar los criterios esenciales relacionados con el trabajo que se predetermin贸 para el puesto que usted est谩 buscando. Por lo general, los empleadores eval煤an sus respuestas para ver si usted tiene las siguientes habilidades importantes: liderazgo, comunicaci贸n, toma de decisiones, relaciones humanas, afrontamiento, an谩lisis de problemas, trabajo en equipo, gesti贸n del tiempo, fijaci贸n de objetivos, flexibilidad, inteligencia emocional, etc.

Las organizaciones que utilizan el m茅todo conductual de entrevista buscan tanto la mejor persona para el trabajo como un proceso de contrataci贸n rentable que, con suerte, dar谩 lugar a transiciones eficientes y bajas tasas de rotaci贸n. El estilo de entrevista conductual ofrece a los empresarios la posibilidad de basar sus decisiones de contrataci贸n en experiencias y comportamientos reales relacionados con el trabajo, en lugar de en escenarios potenciales de 茅xito.

LA ENTREVISTA CONDUCTUAL FRENTE A LA TRADICIONAL

A diferencia de las entrevistas tradicionales, que permiten a usted exponer lo que usted har铆a o deber铆a hacer en una situaci贸n determinada, la entrevista conductual se centra 煤nicamente en sus acciones pasadas, ilustrando c贸mo usted se comport贸 en circunstancias concretas. usted puede estar acostumbrado a las preguntas generales de las t铆picas entrevistas tradicionales, como "驴Cu谩les son sus puntos fuertes y d茅biles?" o "驴Por qu茅 usted ser铆a la mejor persona para este trabajo?". Estas preguntas tradicionales permiten a los candidatos exponer sus puntos de vista sobre c贸mo esperan alcanzar sus objetivos futuros. El entrevistador debe entonces confiar en su juicio sobre las respuestas del candidato y la experiencia delineada en el curr铆culum.

En una entrevista conductual, lo normal son preguntas de sondeo m谩s espec铆ficas, como "驴Puede usted contarme alguna vez este 煤ltimo a帽o en la que usted haya tenido que persuadir a alguien para que acepte su idea o propuesta?" "驴Cu谩les fueron los resultados?" Las preguntas suelen estar enmarcadas en forma de petici贸n como: "Gu铆eme por su proceso de decisi贸n en esa situaci贸n". Despu茅s de la pregunta inicial, se plantear谩n varias preguntas de seguimiento para explorar todos los aspectos de una experiencia determinada y sondear la coherencia de sus respuestas.

Aunque la profundidad y el alcance de las preguntas de las entrevistas conductuales pueden parecer un reto, realmente pueden proporcionar a usted la oportunidad de brillar. Como adultos, usted ha acumulado una gran variedad de experiencias educativas, vocacionales y avocadas a las que usted puede recurrir cuando responda a las preguntas de la entrevista de comportamiento. Adem谩s de su historial laboral y sus esfuerzos educativos, usted puede tener tambi茅n muchas actividades de voluntariado, militares y comunitarias que han servido para dar forma y fortalecer sus habilidades y comportamientos a lo largo de los a帽os. Dedicar tiempo a revisar y evaluar estas experiencias le ayudar谩 a usted a prepararse para una entrevista de comportamiento.

驴C脫MO SE PREPARA USTED ?

A continuaci贸n se exponen varios aspectos que deben tenerse en cuenta al preparar una entrevista conductual:

• Conozca el puesto para el que usted est谩 entrevistando. Revise la descripci贸n del puesto y determine qu茅 habilidades se requieren.
• Eval煤ese a s铆 mismo; identifique sus habilidades y experiencia relacionadas con los objetivos del puesto. Las evaluaciones pueden ser una herramienta 煤til para determinar su actitud hacia el trabajo y sus habilidades. usted necesita articular claramente sus habilidades y atributos personales en la entrevista, pero sin explorar completamente estas cuestiones, usted puede quedarse corto al responder a las preguntas durante la entrevista. Conocer sus rasgos de comportamiento tambi茅n ayudar谩 a usted en el proceso de la entrevista. usted necesita tener un fuerte sentido de s铆 mismo para saber c贸mo usted reaccionar铆a probablemente en una situaci贸n determinada y por qu茅; y ser capaz de mostrar por qu茅 esa respuesta es apropiada. Adem谩s, cuando usted conozca sus valores, motivaciones, etc., su entusiasmo a la hora de hablar de ellos se manifestar谩 en la entrevista.
• Conozca su curr铆culum. Puede ser el trampol铆n para muchas preguntas.
• Recordar situaciones recientes que reflejen comportamientos o acciones positivas. Sacar provecho de una variedad de experiencias.
• Prepare breves escenarios/descripciones de estas situaciones. Utilice el m茅todo STAR; piense en una situaci贸n con la que se encontr贸 usted , describa las tareas implicadas y explique las acciones que usted llev贸 a cabo para conseguir resultados efectivos.
• Est茅 preparado para describir situaciones negativas que usted haya encontrado tambi茅n. Los empleadores reconocen que todos hemos tenido pasos en falso; intente elegir un ejemplo en el que usted sac贸 lo mejor de la situaci贸n o logr贸 un resultado favorable.
• Identifica tus puntos de venta. Elige al menos tres de tus atributos m谩s fuertes y menci贸nalos durante la entrevista.
• S茅 sincero. No omitas ni adornes tus respuestas.
• Escucha atentamente antes de responder a las preguntas. Da respuestas concretas y detalladas.

Austed no se le dir谩 de antemano que la entrevista ser谩 conductual. usted tambi茅n se le puede hacer una combinaci贸n de preguntas tradicionales y conductuales. La mejor manera de que los candidatos a un puesto de trabajo afronten cualquier entrevista es incluir los ideales de una entrevista conductual en su proceso de preparaci贸n. Identificar ejemplos de acciones y situaciones pasadas que describan positivamente lo que usted puede hacer por el empleador dar谩 a usted una gran ventaja sobre los candidatos que no hayan previsto las preguntas de comportamiento.

usted Por supuesto, sea cual sea la t茅cnica de entrevista que usted encuentre en su b煤squeda de empleo, tambi茅n es importante recordar que hay que emplear los principios b谩sicos de la etiqueta en las entrevistas; llegar a tiempo, ser positivo, utilizar un apret贸n de manos firme, establecer contacto visual, ser uno mismo y escribir notas de agradecimiento a cada persona que haya entrevistado usted. Las entrevistas de trabajo pueden ser un reto. Con una preparaci贸n adecuada para todos los estilos de entrevista, usted puede hacer que el proceso sea menos estresante y afrontar el encuentro con confianza. Una vez que usted consiga el trabajo, siga haciendo un seguimiento de sus experiencias y logros profesionales. As铆, usted estar谩 bien preparado para su pr贸xima entrevista de comportamiento.

EJEMPLOS DE PREGUNTAS DE LA ENTREVISTA CONDUCTUAL

A continuaci贸n se presentan algunos ejemplos de preguntas t铆picas sobre el comportamiento que pueden hacer los futuros empleados. Las competencias que estas preguntas intentan evaluar est谩n entre par茅ntesis.

• H谩bleme de una ocasi贸n en la que usted tuvo que persuadir a otras personas para que pasaran a la acci贸n. 驴Tuvo 茅xito usted ? (habilidades de liderazgo)
• Describa un problema espec铆fico que usted haya resuelto para su empleador. 驴C贸mo abord贸 usted el problema? 驴Cu谩l fue el resultado? (capacidad de decisi贸n)
• Deme un ejemplo de un momento en el que usted se haya fijado un objetivo y haya sido capaz de alcanzarlo. (habilidades para fijar objetivos)
• 驴Cu谩l es tu forma habitual de afrontar los conflictos? Dame un ejemplo. (habilidades de afrontamiento y comunicaci贸n).
• Describa una ocasi贸n en la que usted particip贸 en un proyecto en el que era dif铆cil llevarse bien con los dem谩s implicados. 驴C贸mo abord贸 la situaci贸n usted ? 驴Cu谩l fue el resultado? (habilidades de trabajo en equipo)
• H谩bleme de una ocasi贸n en la que usted no haya cumplido un plazo. 驴Cu谩les fueron las repercusiones? 驴Qu茅 aprendi贸 usted ? (habilidades de gesti贸n del tiempo)
• Describa una situaci贸n en la que usted reconoci贸 un problema potencial como una oportunidad. 驴Qu茅 hizo usted ? (iniciativa).

*Adaptado de Sample Behavioral Interview Questions.

- quintcareers.com/livecareer.com y Acing The Behavior Based Interview, Job Choices, febrero de 2013, NACE

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Nota del editor: Texto adaptado del art铆culo de Maribeth Gunner Pulliam, 驴Est谩 usted preparado para una entrevista de comportamiento?