Profesi贸n destacada: Recepcionista
Al frente de cualquier oficina hay alguien que saluda a los clientes y gestiona diversas tareas de comunicaci贸n. Esta persona es un recepcionista, y es responsable de interactuar con las personas que visitan el negocio y de llevar a cabo diversas tareas administrativas, como contestar llamadas, organizar archivos, gestionar registros y programar citas. usted puede encontrar recepcionistas en casi todos los sectores, desde la sanidad hasta las fuerzas del orden. Trabajan en hospitales, consultas m茅dicas, hoteles, despachos de abogados, escuelas, empresas inmobiliarias, bancos y muchos otros lugares.
Seg煤n la Oficina de Estad铆sticas Laborales, en 2023, los recepcionistas ganaban un salario medio de 35.840 d贸lares al a帽o, y el 10% de los que m谩s ganaban superaban los 47.000 d贸lares anuales. Se espera que se abran unos 137.800 puestos de recepcionista cada a帽o hasta 2033.
Trabajo de nivel inicial con un t铆tulo asociado en negocios
Si usted'est谩 interesado en convertirse en un recepcionista, usted puede hacerlo con s贸lo un diploma de escuela secundaria; sin embargo, un grado asociado obtendr谩 usted un salario m谩s alto y ayudar谩 a usted destacar en su curr铆culum. Siga leyendo para saber m谩s sobre esta carrera.
驴Qu茅 hacen las recepcionistas?
Los recepcionistas se encargan de diversas tareas y responsabilidades, desde contestar al tel茅fono hasta programar reuniones. Suelen hacer lo siguiente
- Contestar, filtrar y desviar llamadas telef贸nicas
- Saludar a los clientes y otros visitantes
- Copiar, archivar y mantener registros
- Recibir, clasificar, distribuir y preparar el correo
- Aseg煤rese de que la zona de recepci贸n est谩 limpia y ordenada
- Proporcionar informaci贸n sobre la empresa
- Siga los procedimientos de seguridad y controle el acceso a trav茅s de la recepci贸n
- Pedir material de oficina
- Actualizar calendarios y programar reuniones
- Organizar los viajes y el alojamiento y preparar los bonos
- Mantener el sistema de archivo general de la oficina
- Coordinar eventos internos y externos
- Gestionar la disponibilidad de las salas de reuniones y conferencias
- Supervisar los servicios de oficina, como el personal de limpieza y mantenimiento
C贸mo ser recepcionista
La mayor铆a de los puestos de recepcionista de nivel inicial suelen requerir un diploma de ense帽anza secundaria. Otros empleadores pueden preferir que usted tenga un t铆tulo superior, como un grado asociado en negocios o un campo relacionado. Es importante que consulte a su posible empleador para asegurarse de que usted tiene el nivel de estudios adecuado.
Tambi茅n puede ser una buena idea recibir formaci贸n en varios trabajos de nivel inicial, por ejemplo como camarero de restaurante, empleado de banco o voluntario en una organizaci贸n comunitaria sin 谩nimo de lucro. Cuando usted're contratado, usted tambi茅n puede recibir formaci贸n en el puesto de trabajo espec铆fica de la empresa para usted saber c贸mo utilizar su equipo y comprender el funcionamiento interno de la oficina.
Adem谩s, aunque no es obligatorio, un certificado puede ayudar a usted a destacar entre los dem谩s candidatos a un puesto de trabajo y a ampliar sus conocimientos. El certificado y el son dos de los muchos cursos de certificaci贸n disponibles que pueden preparar a usted para desempe帽ar las tareas de un recepcionista con eficacia y precisi贸n.
Requisitos educativos para ser recepcionista
Como ya se ha mencionado, muchos recepcionistas suelen tener al menos un diploma de secundaria. Un t铆tulo de grado medio o superior en servicios administrativos, empresariales, comunicaciones, gesti贸n de oficinas o un campo relacionado dar谩 a usted una ventaja sobre su competencia.
El Asociado en Ciencias Aplicadas en Estudios Administrativos y de Gesti贸n de Excelsior prepara a usted para ser recepcionista, as铆 como para desempe帽ar otras funciones de apoyo empresarial como secretaria, asistente administrativa, gestora de inventarios, representante de atenci贸n al cliente, supervisora de instalaciones, asociada de personal y coordinadora de recursos. La formaci贸n incluye programas inform谩ticos comunes como Microsoft Office Word, Excel y PowerPoint. usted'll aprender acerca de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (FODA) de an谩lisis y adquirir conocimientos sobre la gesti贸n de recursos humanos, reclutamiento y contrataci贸n, y la forma de abordar diversas cuestiones legales y 茅ticas lugar de trabajo.
C贸mo convertirse en un buen recepcionista
Adem谩s de la educaci贸n adecuada y la formaci贸n en el puesto de trabajo, hay ciertas cualidades que pueden hacer que usted destaque como un buen recepcionista. Las recepcionistas de 茅xito se apoyan en los siguientes rasgos y habilidades:
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- Resoluci贸n de problemas
- Fuerza emocional
- Conocimientos de mecanograf铆a
- Competencias t茅cnicas
- Habilidades interpersonales
- Atenci贸n al cliente
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Si convertirse en recepcionista le parece una buena opci贸n para usted, p贸ngase en contacto con un asesor de admisiones de la Universidad Excelsior sobre la obtenci贸n del t铆tulo en empresariales que le ayudar谩 a usted alcanzar sus objetivos profesionales.
